Usein kysyttyä
Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin kaukolämmöstä ja Suomussalmen Energiasta.
Kaukolämpö Suomussalmen Energian palveluna
Miten kaukolämpö toimii palveluna?
Suomussalmen Energia huolehtii lämmön toimittamisesta kotiin tai kiinteistöön ympäri vuorokauden. Asiakkaanamme sinun ei tarvitse huolehtia mistään muusta kuin edullisista perus- ja kulutusmaksuista.
Olemme tarvittaessa apunasi kaikessa lämpöön liittyvässä: opastamme laitteiden käytössä, seuraamme järjestelmän toimintaa ja lämmönkulutusta sekä jaamme vinkkejä energiansäästöön. Kaukolämpöyrityksenä olemme alamme asiantuntijoita ja perillä kehitysaskeleista, viimeisimmistä suosituksista sekä uusimmista laitteistoista. Kysy rohkeasti apua, kun sitä tarvitset.
Mitä tehdä, jos kodin patterit ovat kylmiä eikä lämmintä suihkuvettä tule?
Kaukolämmön toimintavarmuus on lähes 100% ja keskiarvo jakeluhäiriöstä on n. 2 tuntia vuodessa. Jos kodin lämmitys ei toimi, kyseessä voi olla tilapäinen häiriö kaukolämmön jakelussa. Tarkista lämmönjakohuoneessa, että kaukolämmön meno- ja paluulinjojen painemittarit näyttävät eri lukemaa. Jos mittareissa on sama lukema, jakelussa on häiriö.
Suomussalmen Energian häiriötiedotteet löydät kotisivuilta häiriötiedotteet-osiosta. Jos häiriöstä on tiedotettu, sen korjaus on myös käynnissä. Jos häiriöstä ei ole ilmoitettu ja painemittarit näyttävät samaa lukemaa, soita meille vikailmoitusnumeroon:
Laskutuksesta ja hinnoista
Miten saan laskuni?
Miten saan muutettua laskuni E-laskuksi?
Kirjaudu omaan verkkopankkiisi ja tee e-laskusopimus.
- Valitse e-laskun lähettäjäksi Suomussalmen Energia Oy.
- Ilmoita edellisen laskun viitenumero.
- Seuraavaksi sinulta kysytään, haluatko, että e-lasku veloitetaan tililtäsi eräpäivänä. Klikkaa “Kyllä”.
Se on siinä!
Jatkossa maksu lähtee automaattisesti eräpäivänä.
Mikäli suoritus ei mene läpi, mahdolliset muistutuslaskut toimitetaan postin kautta.
Millaisia kustannuksia kaukolämpöön liittymiseen kuuluu?
- Alkuinvestointina liittymisjohto, laitteet ja asennusten tilaus.
- Liittymismaksu
- Kuukausittainen kaukolämpömaksu, mikä muodostuu perus- ja energiamaksusta.
Miksi laskuni on arvioitu, vaikka minulla on etäluettava mittari?
Kaukolämpöön liittyminen
Voiko taloani liittää kaukolämpöön?
Kaukolämpö soveltuu kaikenlaisiin talotyyppeihin. Kaukolämpöön voivat liittyä niin uudisrakennukset kuin lämmitystapaa vaihtavat kodit ja kiinteistöt. Helpointa liittyminen on silloin, kun talossa on jo olemassa vesi- tai ilmakiertoinen lämmitysjärjestelmä.
Jos olet kiinnostunut liittymään, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme, onko kotisi Suomussalmen Energian kaukolämpöverkon läheisyydessä.
Miksi kaukolämpö kannattaa?
Kaukolämpö on edullista ja kustannustehokasta
Suomen ilmastossa lämmitys vie vuositasolla paljon energiaa ja eri lämmitystapojen väliset kustannuserot voivat olla yllättävän suuria. Kaukolämpö on kustannustehokas ja käyttäjälle vaivaton lämpömuoto. Kun alkuinvestointi lämpöverkkoon on tehty, jäljelle jäävät edulliset ja kulutuksen mukaiset energia- ja hoitokustannukset maksavat alkusijoituksen hyvin takaisin.
Tutkimusten mukaan kaukolämpö kustantaa itsensä jopa 20 vuotta nopeammin kuin maalämpö. Kaukolämmöllä on myös hyvät hintakehitykselliset ennusteet, joiden mukaan hinnat pysyvät vakaina tulevaisuudessakin.
Energiateollisuuden sivuilla voit lukea tilastoja kaukolämmön hinnoista. Hintamme ovat valtakunnallisesti kilpailukykyisiä.
Paikallinen kaukolämpö tulee läheltä
Kaukolämpö on toimitusvarma
Kaukolämpö on ympäristöystävällinen lämmitysmuoto
Kaukolämpö on asiakkaalle huoleton vaihtoehto
Kaukolämmön lämmitysjärjestelmä on joustava ja helposti skaalautuva
Kaukolämmön lämmityslaitteet ovat huomaamattomat
Lämpölaitoksen palvelunumerot
Asiakaspalvelu arkisin 8-16.
Kaukolämmön vikailmoitukset 24/7.
Ajankohtaista
Suomussalmen Energia Oy
Kauppakatu 20
89600 Suomussalmi
Palvelemme ma-pe klo 8-16.
Kaukolämmön vikailmoitukset 24/7.